1. Política de Privacidade

A Baby & Wood.co respeita a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos por meio do site, formulários, WhatsApp, redes sociais ou demais canais de atendimento.

Podemos coletar informações como nome, telefone, e-mail, cidade, estado, endereço de entrega e dados relacionados ao pedido, sempre com a finalidade de atendimento, orçamento, venda, entrega, suporte e comunicação comercial.

2. LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, os dados pessoais são tratados de forma segura, transparente e limitada às finalidades necessárias para a relação comercial.

• O cliente pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais.
• Os dados não são vendidos ou compartilhados indevidamente com terceiros.
• O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para pagamento, entrega, emissão fiscal, atendimento ou cumprimento de obrigação legal.

3. Uso de Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, personalizar conteúdo e mensurar campanhas de publicidade.

O usuário pode ajustar as permissões de cookies diretamente nas configurações do navegador.

4. Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou WhatsApp, podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos conforme especificações solicitadas pelo cliente poderão ter condições específicas de cancelamento, troca ou devolução, informadas no momento da compra.

5. Avarias, Defeitos e Garantia

Caso o produto apresente avaria no transporte ou defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Baby & Wood.co, enviando fotos, vídeos e informações do pedido para análise.

A garantia cobre defeitos de fabricação, não incluindo mau uso, montagem inadequada, exposição indevida à umidade, quedas, impactos, alterações feitas por terceiros ou desgaste natural.

6. Prazos de Produção e Entrega

Alguns produtos podem ser fabricados sob encomenda. Nesses casos, o prazo de produção e entrega será informado antes da confirmação do pedido.

Eventuais atrasos causados por transportadoras, fornecedores, condições climáticas ou fatores externos serão comunicados ao cliente sempre que identificados.

7. Atendimento

Para dúvidas sobre privacidade, dados pessoais, pedidos, trocas, devoluções ou garantia, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Baby & Wood.co.

E-mail: posvenda@babyandwood.com
WhatsApp: 0800 392 2002